Ein erster Schritt wäre es doch, nicht immer wieder aufs Neue ein Release-Datum zu wählen. Das schürt nämlich Hoffnungen, die sich mit jeder darauf folgenden Verschiebung immer mehr in Frust verwandeln.
Das ist halt die Sache wo man es nie allen recht machen kann.
Du wirst hier 50% vermutlich finden die motzen wenn Ulisses nichts sagt: "Blabla ich bin zahlender Kunde ich habe ein Recht zu erfahren das dies und jenes ...."
Und dann hast du 50% die motzen wenn Ulisses versucht so gut es geht die Lage einzuschätzen und dann sagen: "Bäh Ulisses falsche Hoffnung .... ihr Halunken."
Naja die Realität ist aber auch: Ich denke 0% der User sind mit "Wir erklären alle 2-3 Monate dass sich das Buch 2-3 Monate verzögert" in irgendeiner Weise zufrieden. Ja, mit "Erscheinungsdatum: unbekannt" macht man sicher auch niemand glücklich, aber ich kann mir wirklich nicht vorstellen dass es auch nur einen einzigen Vorbesteller gibt der mit der aktuellen Situation glücklicher ist dass wieder und wieder Erscheinungstermine letztlich, sind wir mal ehrlich, ganz offensichtlich ohne jegliche realistische Grundlage genannt und dann verschoben werden.
Ich bin da auch dabei dass man so ehrlich sein sollte zu sagen "Es kommt dann raus, wenn wir es rausbringen können. Sobald das passiert, erfahrt ihr es als erstes, aber wir können gerade keinen in irgendeiner Weise realistischen Termin nennen", und eigentlich war man schon vor langer Zeit an dem Punkt an dem das hätte passieren sollen.